SberBank Online: Una Aplicación Bancaria Emocional y Personalizada

La Banca Digital se Vuelve más Humana y Emocional

La inspiración detrás del diseño de SberBank Online proviene del deseo de ofrecer a los clientes una experiencia bancaria más personalizada y emocional. El equipo de diseño ha implementado tarjetas postales y pegatinas coloridas para acompañar las transferencias de dinero, convirtiendo una simple transacción en un momento especial. Además, para las transacciones que requieren más tiempo, se han diseñado pantallas de animación especiales para entretener a los clientes mientras esperan.

Una de las características más destacadas de SberBank Online es su diseño personalizado. Dependiendo de la ubicación del cliente y la hora del día, la aplicación muestra diseños únicos en las pantallas principales y de bienvenida. Esto crea una experiencia más personalizada y atractiva para cada usuario.

La aplicación SberBank Online no se limita solo a servicios bancarios tradicionales. También ofrece características de estilo de vida, como chats, historias y catálogos, que permiten a los usuarios disfrutar de una experiencia más completa y enriquecedora.

El equipo de diseño de SberBank Online cree firmemente que las emociones del usuario son fundamentales en el diseño de productos digitales. Han demostrado que los clientes que utilizan las tarjetas postales y pegatinas en las transferencias de dinero realizan un 33% más de transacciones y envían un 10% más de dinero en comparación con aquellos que no lo hacen.

El diseño de SberBank Online se ha realizado utilizando tecnologías avanzadas. Las ilustraciones se crearon utilizando herramientas como After Effects CC, Illustrator CC y Adobe Photoshop CC. Además, se utilizaron bibliotecas y complementos de Lottie para agregar animaciones. La interfaz de la aplicación se diseñó en Sketch, y la parte emocional se construyó utilizando Swift para iOS y Kotlin para Android.

Desde su lanzamiento en 2012, SberBank Online ha evolucionado constantemente para mejorar la experiencia del cliente. El equipo de diseño ha realizado investigaciones exhaustivas para comprender el comportamiento de los usuarios y adaptar la aplicación en consecuencia.

Uno de los desafíos más destacados que el equipo de diseño de SberBank Online ha superado es el tiempo de carga de la aplicación. Aunque no pueden controlar la velocidad de conexión a Internet de los usuarios, han transformado la espera en una experiencia agradable. En lugar de una pantalla de carga blanca aburrida, los usuarios ven una terminal animada con mejillas sonrojadas. Este enfoque ha recibido una gran cantidad de elogios y ha llevado a la aplicación a recibir numerosas calificaciones de 5 estrellas en las tiendas de aplicaciones.

El diseño de SberBank Online ha sido reconocido con el prestigioso premio A' Design Award. Este premio destaca el enfoque innovador y la excelencia técnica del diseño, así como su capacidad para generar emociones positivas en los usuarios.

En resumen, SberBank Online ha logrado transformar la banca digital en una experiencia emocional y personalizada. Su enfoque único y su atención a las emociones del usuario han llevado a un mayor compromiso de los clientes y a una mayor satisfacción en general. Sin duda, SberBank Online ha establecido un nuevo estándar en el diseño de productos digitales bancarios.