Intelehealth: Una Aplicación Móvil y Web para la Salud en Áreas Rurales

Mejorando el Acceso a la Atención Médica en Comunidades Desfavorecidas

En las zonas rurales, los trabajadores de la salud comunitarios desempeñan un papel crucial, especialmente donde la disponibilidad de médicos es escasa. Sin embargo, estos trabajadores a menudo enfrentan desafíos al utilizar aplicaciones móviles, como dificultades para navegar por las funciones de la aplicación, trabajar en áreas sin conexión a internet o capturar los síntomas de los pacientes. Es por eso que se ha desarrollado Intelehealth, una aplicación móvil multilingüe diseñada con una profunda investigación para comprender el modelo mental, las aspiraciones, las tareas diarias y las limitaciones de accesibilidad de las personas desfavorecidas. Además, se ha creado una aplicación web para que los médicos remotos puedan mejorar su eficiencia en el trabajo.

Una de las fortalezas clave de Intelehealth es su enfoque en la experiencia del usuario. Se ha rediseñado la interfaz de usuario para abordar desafíos como reducir el tiempo necesario para completar tareas, facilitar la navegación, reducir el tiempo de capacitación, simplificar el proceso de diagnóstico, facilitar la reserva de citas con médicos y realizar un seguimiento de los pacientes de manera sencilla. Además, la aplicación está diseñada para funcionar incluso en áreas sin conexión a internet, lo que permite a los trabajadores de la salud comunitarios brindar servicios en las zonas más remotas.

El desarrollo de Intelehealth se basó en un enfoque de diseño centrado en el usuario, que incluyó métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. Se realizaron entrevistas a usuarios, se crearon mapas de empatía, se realizaron análisis comparativos con otras aplicaciones similares, se llevaron a cabo talleres con las partes interesadas, se realizaron pruebas de usabilidad y se iteraron varias veces las ideas y soluciones propuestas. Este enfoque garantizó que la aplicación satisfaga las necesidades y los deseos de los usuarios finales.

El proyecto de diseño de Intelehealth se llevó a cabo de enero a octubre de 2022, y contó con la colaboración de un equipo multidisciplinario, incluyendo a Vishal Jadhav, Rohit Shimpi, Vishakha Thole, Raj Varma, Neha Varma y el equipo del cliente de Intelehealth. A pesar de los desafíos creativos, técnicos e investigativos, el equipo logró empatizar con las personas de las áreas rurales, comprender sus dificultades en el uso de plataformas digitales y diseñar soluciones simples y efectivas.

Intelehealth ha sido reconocido con el premio Bronze A' Design Award en la categoría de Interfaz, Interacción y Diseño de Experiencia de Usuario en 2023. Este premio destaca los diseños sobresalientes y creativamente ingeniosos que autentican la experiencia y la inventiva. Reconocidos por incorporar las mejores prácticas en arte, ciencia, diseño y tecnología, estos diseños demuestran habilidades técnicas y creativas sólidas y contribuyen a mejorar la calidad de vida, haciendo del mundo un lugar mejor.