Delate: La aplicación móvil que convierte los retrasos en ventajas

Una solución innovadora para los viajeros en tren

Delate es un sistema que permite a los viajeros recuperar el tiempo perdido debido a los retrasos en los trenes. A través de la aplicación, los usuarios pueden hacer un seguimiento del estado de su viaje y, en caso de retraso, acumulan puntos que pueden canjear por ofertas en el mercado de la aplicación. Es la herramienta definitiva para reembolsar a los usuarios con descuentos en productos y servicios ofrecidos por marcas externas y convertir una molestia en una ventaja.

La interfaz de usuario y la experiencia de usuario de Delate fueron diseñadas en Adobe Illustrator, organizadas en Axure y luego entregadas al equipo de desarrollo. Disponible en dispositivos móviles, Delate se construyó utilizando Html, CSS y Javascript. Las bibliotecas relevantes que se utilizaron incluyen Polymer, Vue.js y Redux. Además, Delate utiliza la base de datos de código abierto de Viaggiatreno para rastrear los movimientos de los trenes en tiempo real.

Delate está disponible para iOS y Android.

Nuestro equipo de diseño incluye a Sofie Di Bartolomeo como diseñadora de experiencia de usuario, Roberto Maurizio Paura como diseñador de interfaz de usuario, Andrea Provenzale como desarrollador backend, Marco Giannone como asesor de negocios, Marco Maisto como asesor de marketing y Roberto Serritella como desarrollador frontend.

Nuestra estructura de navegación se desarrolló después de realizar una gran cantidad de pruebas. Prototipamos una considerable cantidad de variaciones de la interfaz de usuario y pusimos innumerables iteraciones frente a los usuarios de la aplicación para comprender mejor cómo interactúan con ella. A través del monitoreo del viaje en tren, obtuvimos información estratégica sobre cómo el sistema consumía la batería del teléfono. Cuando los usuarios acumulaban puntos, probamos qué tan claro era el proceso para canjear ofertas en el mercado, lo que nos llevó a diseñar el uso de la aplicación de la manera más intuitiva posible, con un consumo reducido de energía.

Delate se lanzó en noviembre de 2019. Durante el proceso de diseño, realizamos investigaciones exhaustivas para comprender las necesidades de los viajeros en tren y cómo podríamos mejorar su experiencia. Calculamos que los viajeros en tren en Italia pierden un promedio de 3500 minutos al año debido a los retrasos. Por lo tanto, diseñamos un sistema que recompensa al viajero por cada minuto de retraso causado por un tren, para dar valor al tiempo perdido. A través del análisis en profundidad y el proceso de colaboración entre el diseño de experiencia de usuario, el diseño gráfico, el desarrollo y la accesibilidad, realizamos investigaciones con usuarios y pruebas de prototipos para evaluar la precisión de nuestro diseño, la jerarquía de contenidos y la interacción, con el objetivo de crear una experiencia fácil y completa.

Uno de los desafíos principales fue diseñar una aplicación que pudiera adaptarse a cada país que tiene problemas con los retrasos en los trenes. Por esta razón, era muy importante mantener la interfaz de usuario y la experiencia de usuario lo más minimalista e intuitiva posible. Otro aspecto importante para la aplicación fue la estructura del mercado, que necesitaba tener una gran variedad de empresas físicas y digitales para cubrir los diferentes gustos del público y estar siempre actualizado y atractivo para los usuarios.

Delate es la primera aplicación que proporciona una plataforma en la que cada minuto de retraso se convierte en un punto que se puede acumular y utilizar para acceder a ofertas en diversos productos y servicios. La aplicación monitorea el viaje del viajero y calcula los minutos de retraso causados por el tren. Con un diseño intuitivo y claro, ofrece beneficios sin requerir ninguna acción activa por parte del usuario y ofrece un sistema de recompensas que fomenta su uso diario al transformar la incomodidad en una ventaja.

Créditos de imagen: Roberto Maurizio Paura

Este diseño recibió el premio Bronce en la categoría de Diseño de Tecnologías Móviles, Aplicaciones y Software en los A' Design Award en 2020. Los premios A' Design Award se otorgan a diseños sobresalientes e ingeniosos que autentican la experiencia y la inventiva. Estos diseños destacan por incorporar las mejores prácticas en arte, ciencia, diseño y tecnología, y exhiben habilidades técnicas y creativas sólidas y contribuyen a mejorar la calidad de vida, haciendo del mundo un lugar mejor.