Revolucionando la Banca con Inteligencia Artificial: La Aplicación Móvil de UXDA

Una nueva era en la banca: servicios financieros a través de la interacción conversacional

La inspiración para este proyecto proviene de la creencia de que las soluciones impulsadas por la Inteligencia Artificial podrían dar lugar a nuevos tipos de productos en la banca, más personalizados y conectados con los usuarios. Sin embargo, la integración de tecnologías innovadoras a menudo causa complicaciones en términos de experiencia de usuario. Aquí es donde los métodos de diseño UX financiero son muy efectivos, ya que ayudan a imaginar lo inimaginable y a crear una solución digital centrada en las necesidades de los usuarios.

La aplicación móvil de banca conversacional de UXDA utiliza interacciones de lenguaje natural, como chats de texto o comandos de voz, para ofrecer servicios bancarios. Los servicios incluyen la consulta de saldos de cuentas, la realización de pagos y la obtención de asesoramiento financiero a través de un chatbot, e incluso un asistente virtual de estilo de vida. El objetivo de la aplicación de banca conversacional es hacer que la banca sea más cómoda y accesible para los clientes, permitiéndoles interactuar de una manera que se sienta más natural.

Los usuarios pueden iniciar rápidamente transacciones bancarias a través del chatbot de IA o una solicitud tipo Siri simplemente diciendo o escribiendo la acción necesaria. La aplicación procesa la solicitud, la confirma con el usuario y la ejecuta. El servicio también proporciona formas innovadoras de conversación para que los usuarios ahorren, inviertan, donen y realicen otras acciones financieras, como donar automáticamente una parte de sus gastos de viaje a fondos verdes o comprar una fracción de las acciones de una empresa cada vez que compran en un minorista específico.

Al diseñar la experiencia de usuario para este producto financiero impulsado por IA, el objetivo era evocar sentimientos de futurismo, curiosidad e innovación. Se buscó crear un diseño emocional y filosófico que exudara sofisticación y equilibrio. Para lograr un resultado único, se inspiraron en la visión de Bella. Buscaron infundir el producto con los colores de un amanecer en Los Ángeles, el ambiente de la catedral Duomo de Florencia e incluso la tranquilidad de los jardines Zen japoneses. Al inspirarse en elementos fuera del mundo bancario, lograron aportar perspectivas frescas al producto digital y crear una experiencia de usuario verdaderamente única.

El proyecto comenzó en noviembre de 2019 y finalizó en noviembre de 2020. Durante este tiempo, se realizó una investigación exhaustiva para entender mejor el comportamiento humano digital y encontrar una nueva ventaja para la experiencia bancaria. Esto requirió valentía y un enfoque innovador para combinar tecnología de vanguardia con un diseño arraigado en la belleza, el amor y la empatía. Este es un ejemplo de cómo las tecnologías disruptivas de IA podrían integrarse en la experiencia bancaria con la ayuda del diseño centrado en el cliente.

El diseño de la aplicación móvil de banca conversacional de UXDA ha sido reconocido con el prestigioso premio de diseño A' en la categoría de Tecnologías Móviles, Aplicaciones y Diseño de Software en 2023. Este reconocimiento se otorga a las creaciones maravillosas, sobresalientes y pioneras que reflejan el ingenio y la sabiduría del diseñador. Son productos venerados e ideas brillantes que avanzan en el arte, la ciencia, el diseño y la tecnología, encarnando una excelencia extraordinaria e impactando significativamente en el mundo con sus características deseables.

En conclusión, la aplicación móvil de banca conversacional de UXDA es un ejemplo de cómo la Inteligencia Artificial puede ser utilizada para revolucionar la banca y hacerla más accesible y personalizada. Con su enfoque innovador y centrado en el usuario, UXDA está marcando el camino hacia una nueva era en la banca.