iDwell: Software CRM para la gestión de propiedades

Automatización y eficiencia en la gestión inmobiliaria

El mercado inmobiliario global tiene un valor aproximado de 300 billones de dólares, lo que lo convierte en uno de los más grandes del mundo. A pesar de su gran potencial, esta industria sigue siendo conservadora e inerte. La gestión de propiedades implica la supervisión diaria de bienes raíces residenciales, comerciales o industriales por parte de un contratista externo. Por lo general, los administradores de propiedades se encargan de las reparaciones diarias y del mantenimiento continuo de las propiedades.

iDwell es una startup internacional de PropTech que desarrolla software CRM-SaaS para bienes raíces y gestión de propiedades. Su objetivo es proporcionar todas las funciones y características necesarias para la gestión inmobiliaria. La plataforma ofrece un panel de control personalizable con análisis, tareas y solicitudes pendientes, correos no leídos y un feed de noticias. Además, los usuarios pueden operar un sistema de filtros flexible para trabajar con una gran cantidad de datos.

Con la aplicación iDwell, los inquilinos y propietarios tienen acceso a documentos importantes, como contratos de arrendamiento, certificados de eficiencia energética o certificados de seguridad de gas. Las evaluaciones de los clientes brindan comentarios valiosos para ayudarte a optimizar tu servicio. Todos los canales de comunicación, como correos electrónicos, la aplicación, el tablón de noticias digital y tu sistema ERP, se agrupan en una única plataforma. El bot de flujo de trabajo inteligente proporciona respuestas inteligentes a las consultas de tus clientes e inicia una comunicación adicional con los contratistas en los que confías. Las consultas de propietarios e inquilinos se pueden procesar automáticamente a través del software CRM móvil, lo que hace que las carpetas sean cosa del pasado. iDwell ya se ha integrado con sistemas de contabilidad como IGEL y Real Data, lo que permite la transmisión sin problemas de datos sobre clientes y propiedades, así como documentos y tickets.

El diseño de iDwell se realizó utilizando herramientas como Sketch, Figma, Adobe XD, After Effect y Miro. Además, se utilizaron diversas herramientas de investigación, como mapas de viaje del usuario e historias de usuario, para diseñar la experiencia. Durante el proceso, se realizaron numerosas pruebas A/B antes de finalizar el rediseño.

El propósito de iDwell es proporcionar todas las funciones y características necesarias para la gestión inmobiliaria. Uno de los desafíos fue colocar todas las funciones de la plataforma, los datos grandes y los análisis en una sola página, sin sobrecargar el diseño y creando una interacción intuitiva para nuestros usuarios. Tuvimos que dedicar una cantidad considerable de tiempo a simplificar la información complicada y crear el recorrido perfecto para el usuario.

iDwell ha sido galardonado con el premio Bronze en A' Design Award en la categoría de Diseño de Interfaz, Interacción y Experiencia de Usuario en 2023. Este premio reconoce diseños sobresalientes e ingeniosamente creativos que autentican la experiencia y la inventiva. Estos diseños destacan por incorporar las mejores prácticas en arte, ciencia, diseño y tecnología, y demuestran habilidades técnicas y creativas sólidas, contribuyendo a mejorar la calidad de vida y haciendo del mundo un lugar mejor.

Con iDwell, la gestión de propiedades se vuelve más eficiente y menos estresante. Automatiza tareas, simplifica la comunicación y proporciona una plataforma centralizada para todos los aspectos de la gestión inmobiliaria. Descubre cómo iDwell puede mejorar tu negocio y facilitar tu trabajo en el competitivo mercado inmobiliario.