Akbank Mobile: La Nueva Perspectiva en Banca Móvil

Una experiencia bancaria inteligente, social, a prueba de futuro y gratificante

Akbank, uno de los principales bancos de Turquía, ha lanzado recientemente su nueva aplicación móvil, Akbank Mobile, que redefine la forma en que los clientes se relacionan con sus servicios bancarios. Con un enfoque inteligente, social, a prueba de futuro y gratificante, esta aplicación ofrece una experiencia bancaria completamente nueva y personalizada.

La inspiración detrás de Akbank Mobile surgió de la necesidad de hacer que la banca diaria sea más atractiva y fácil de usar para los clientes. El equipo de diseño de Akbank se embarcó en un proceso exhaustivo de investigación y desarrollo para crear una aplicación que fuera inteligente, intuitiva y centrada en el usuario.

Una de las características más destacadas de Akbank Mobile es su enfoque en la comunicación bidireccional entre los usuarios y el banco. A través de un área de comunicación en el panel principal, los usuarios pueden recibir información y recomendaciones personalizadas para mejorar su vida financiera. Además, los usuarios pueden compartir sus comentarios y necesidades con el banco, creando un espacio único para conversaciones valiosas.

La aplicación también se destaca por su enfoque en la personalización. Con un área personalizada en la página principal, los usuarios pueden ver información relevante y consejos inteligentes para facilitar su vida financiera. Además, la aplicación utiliza inteligencia artificial para anticiparse a las necesidades de los usuarios y ahorrarles tiempo en la toma de decisiones.

Akbank Mobile está disponible tanto para dispositivos iOS como Android, en versiones en inglés y turco. El equipo de diseño utilizó una variedad de herramientas, como Sketch, After Effects, Principle, Photoshop, Invision y Zeplin, para dar vida a la aplicación. En cuanto al desarrollo, se utilizaron tecnologías como Angular JS, React, React Native, .Net, PHP, HTML5 y JavaScript.

El proceso de diseño de Akbank Mobile comenzó en el último trimestre de 2018 en Estambul y se lanzó por primera vez en septiembre de 2019. Desde entonces, el equipo de diseño ha estado trabajando en actualizaciones y recopilando comentarios de los usuarios para mejorar continuamente la aplicación.

El enfoque humano y centrado en el usuario fue fundamental en el desarrollo de Akbank Mobile. El equipo de diseño realizó una amplia investigación de mercado, entrevistas a usuarios, evaluaciones heurísticas y talleres de diseño para comprender mejor las necesidades y expectativas de los usuarios. Estos conocimientos se utilizaron para crear personas, historias de usuario y mapas de viaje, y se validaron a través de pruebas con usuarios reales.

Uno de los desafíos principales fue convencer a los usuarios de que la comunicación bidireccional con el banco valdría la pena. Inicialmente, los usuarios mostraron cierta resistencia a leer esta área de comunicación, ya que estaban acostumbrados a recibir mensajes relacionados principalmente con ventas. Sin embargo, a través de prototipos y pruebas, el equipo de diseño logró encontrar el equilibrio adecuado en términos de tamaño, apariencia y contenido para que los usuarios se sintieran cómodos y valoraran esta comunicación con el banco.

Akbank Mobile ha sido reconocida por su excelencia en diseño y ha recibido el prestigioso premio Golden A' Design Award en la categoría de Tecnologías Móviles, Aplicaciones y Diseño de Software en 2020. Este premio destaca la innovación y el impacto positivo que la aplicación ha tenido en la industria bancaria.

Con Akbank Mobile, la banca móvil ha dado un gran salto hacia el futuro. Esta aplicación inteligente, social, a prueba de futuro y gratificante está cambiando la forma en que interactuamos con nuestros servicios financieros, brindando una experiencia personalizada y única para cada usuario. Descarga Akbank Mobile hoy mismo y descubre una nueva forma de disfrutar de la banca móvil.